Politica de anulare și rambursare
Ultima actualizare: [30 iulie 2025]
La ExcursiiInEgipt.com, ne străduim să oferim opțiuni flexibile de rezervare, asigurând în același timp politici corecte de anulare atât pentru clienții noștri, cât și pentru partenerii noștri de călătorie. Vă rugăm să analizați cu atenție următorii termeni înainte de a face o rezervare.
1. Politica generală de anulare
- Cererile de anulare trebuie să fie depuse în scris prin e-mail la adresa [Info@excursiiinegipt.com].
- Eligibilitatea rambursării depinde de momentul anulării și tipul de serviciu rezervat (excursii, hoteluri, transport etc.).
- Se pot aplica taxe de procesare sau taxe de la terți.
2. Anulări de excursii și activități
A. Tururi standard (grup/privat)
| Perioada de anulare | Politica de rambursare |
|---|---|
| 30+ zile înainte de plecare | Rambursare integrală (minus taxele de procesare, dacă există) |
| 15-29 de zile înainte de plecare | 50% restituire |
| Cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare | Nicio rambursare |
B. Tururi personalizate/private
- Un depozit nerambursabil (20-30%) este necesar la rezervare.
- Rambursarea soldului depinde de politicile furnizorului și de momentul anulării.
3. Anulări hotel și cazare
- Variază în funcție de proprietate; unele pot oferi anulare gratuită în 24-72 de ore înainte de check-in.
- Se aplică tarife nerambursabile pentru rezervări de ultim moment sau promoții speciale.
4. Zboruri și transport
- Se aplică politicile de anulare ale companiilor aeriene (adesea nerambursabile pentru tarifele reduse).
- Transferurile pot fi rambursabile dacă sunt anulate 48+ ore în avans.
5. Neprezentări și plecări timpurii
- Fără rambursări pentru serviciile neutilizate din cauza sosirii cu întârziere sau a plecării anticipate voluntare.
6. Forța majoră și urgențele
- Excepții pot aplica pentru:
- Dezastre naturale
- Recomandări guvernamentale de călătorie
- Urgențe medicale (cu documente)
- Restituirile/voucherele se acordă de la caz la caz.
7. Procesarea rambursărilor
- Restituirile aprobate sunt procesate în termen de 7-14 zile lucrătoare.
- Metoda de plată inițială creditată (poate dura mai mult în funcție de banca dvs.).
8. Modificări ale rezervărilor
- Modificările de dată/activitate fac obiectul disponibilitate și eventualele taxe.
- Trebuie să fie solicitat cel puțin 7 zile înainte de plecare.
9. Contactați-ne
Pentru cereri de anulare sau întrebări:
Email: Info@excursiiinegipt.com
Telefon: +201066925300
Telefon: +40739 845007